名人堂第96期：單月漲粉6萬，私域增長實戰案例分享值得看！
DTC（Direct-to-Consumers“直達消費者”）時代下，品牌只有被用戶認可和接納，才能進入消費者最信任的圈子。也只有這樣，才能收獲許多以“四高”為典型特征的超級用戶——分享率高、轉化率高、復購率高、轉介紹率高。
8月5日，長沙電商協會攜手班牛大咖會、一知智能共同舉辦名人堂第96期主題沙龍，特邀國內知名食品類目私域操盤手書納老師、數智化服務解決方案專家皮卡丘老師、一知智能市場VP厚志老師，圍繞【洞察DTC品牌前沿趨勢，拆解私域流量增長要義】主題進行分享。
以下是關于私域運營的部分精彩分享，一起來看看吧~
作為新銳品牌，小牛凱西2021年7月才開始入局私域，首月GMV就突破百萬，目前整個私域已累積20多萬私域用戶，每月平均增粉約6萬人。沙龍現場，書納老師與大家分享了小牛凱西私域運營心路歷程及玩法。
小牛凱西的用戶運營鏈路：包裹卡吸粉→首單轉化→企微導入個微→導入社群→二次復購。
其中關鍵一步就是通過包裹卡梳理加粉渠道，小牛凱西包裹卡吸粉率超過20%，高吸粉率的背后主要有兩個策略：一是“視覺吸引”，將包裹卡大面積使用紅色，從視覺上足夠抓人眼球；二是“利益驅動”，設置抽獎福利，引導關注。
在設置獎品，有一個比較關鍵的策略：把用戶心理預期上限和下限都鎖死。比如，預期上限是一等獎戴森吹風機；預期下限，保底也能得到8塊8現金紅包。100%中獎，給予用戶充分的安全感，且每個獎品的價值感都極高。在用戶的潛意識中植入“一定要參加”、“沒有理由拒絕”的初印象，從而提升加微率。同時也為后續的下單、復購都做了鋪墊，提前獲取一批潛在用戶群。
在用戶通過包裹卡添加微信后，促使用戶盡快兌現首單福利，完成首單轉化。
?導入個微：邀請用戶加個微，同時贈送一張10元無門檻券（為二次復購留下伏筆）加入個微后再做簽收提醒，在快遞到同城時提前私信聯系客戶做好及時取件的準備。
△話術示例
?導入社群：在簽收提醒用戶回復時，順勢邀請用戶入群。常用的有鉤子如：產品體會回訪、食譜月歷、生日關心、疫情關心等等。
在社群方面，小牛凱西啟動了“主題群”和“快閃群”雙管齊下，通過每日不間斷的群活動，利用抽獎、集贊、游戲等各種互動形式，促進群成員的活躍，將每日的活動做到欄目化，養成用戶行為習慣。同時，搭配節奏非?？斓?ldquo;快閃群”，用積分競拍的形式，對拍品進行出價，激烈緊張的群活動調動群員積極性，激發更多的“沉默用戶”得以產生積分換取的行為，再次促進成單。
?二次復購：優惠券設置的有效期是30天，在優惠券到期的前3天進行私聊觸達，提示用戶進行二次復購。
△話術示例
能夠實現變現的私域引流，都需要吸粉、消費、復購的結合，鏈路一體化環環相扣才能發揮最大的效果。
最后，書納老師分享了90％的私域運營者都會踩的雷區：
做好私域運營需要從各個階段發力，將每一步都拆解到最小顆粒度，而這過程中方方面面都離不開用戶思維。至此本期名人堂主題沙龍圓滿結束，希望能讓各位會員企業對私域運營有所收獲和思考。感謝大家熱情參與，我們下期名人堂見！??
THE END
