電商大會丨【私域電商論壇】精彩集錦

2022年，進入了后流量時代，市場環境充滿著不確認性，存量大于流量的趨勢傳遞出了不安的信號。如何在新消費時代構建自身流量「護城河」成為了抵抗未知風險的關鍵，也成為了各大品牌布局電商的關鍵點。“私域電商”這一詞匯逐漸出現在了大眾的面前，它能夠建立一對一的親密關系，引導用戶完成重復消費，以低成本實現普通用戶到忠誠用戶的轉變的功能。

小編為大家整理了第九屆湖南省電子商務大會【私域電商論壇】嘉賓分享精彩集錦，滿滿的知識點！請繼續往下看吧~

揭秘Z世代人群的生意經

新消費智庫創始人王靜靜：Z世代核心的人群定義是什么？第一波是95后到00后，第二波是00后之后，我們分為前Z世代和后Z世代。為什么我說Z世代很重要，你今天在消費事件上影響他的行為，會決定未來幾十年他們的消費行為。

在物資充裕的時代缺乏的是精神共鳴的認同感，所以70后、80后、90后新中產靠階層標簽顯示自己與眾不同，而Z世代靠興趣顯示與眾不同。Z世代年輕人有幾個特點：一是“反對權威”，年輕人潛意識里對權威是不那么迷信的，他不認為老板是專家，你說的就是一定對的。二是“不屑解釋”，經常的口頭禪就是我懶得跟你解釋了、算了、就這樣。三是“求賢若渴”，他們很喜歡嘗試別人沒嘗試的新鮮的東西。Z世代有五個核心圈：電競、二次元、國風、手辦、硬科技。

了解了Z世代人群的圈子、語言特點及興趣。如何把它應用到實際的商業里面？第一個叫社交狂歡，面對年輕人的時候一定要設計和顏值，顏值和設計是社交投名狀。第二個叫圈層效應，Z世代有三個基本需求：變美變帥、社交破圈、自我膨脹。Z世代會誕生大量真正分眾化、未來主流化的消費，未來10年是新消費品牌涌現的黃金時代。

私域一定要分眾化，就是會出現各種各樣特定的圈子及人群。這是我對中國幾個標簽人群的總結：第一是誰火我就不買誰，有個性；新中產，誰讓我爽我買誰；小鎮青年，誰流行我就買誰；90后辣媽，閨蜜買誰我買誰。

社區團購未來發展的商業模型

知花知果創始人蔡世龍：對于社區團購有幾個認知觀點：1、社區團購分為資本團和地方團，資本團是一個互聯網產業，所有邏輯是圍繞著互聯網整體的運營思路來進行的，雖然今年的資本團在收縮，但資本團是值得發展，而且會長遠發展。地方團更多把它作為生鮮零售企業，核心價值是在于它的倉配模型優勢。

2、社區團購并不是一陣風，社區團購能做到晚上結單，第二天上午11點之前送到，生鮮流通的效率上很大部分都有好處，這也是為什么我們認為社區團購是未來主流模式的原因。

3、社區團購不僅僅是電商，不僅是因為倉配模型優勢，還有一個事情，把團長作為一個意見領袖，來帶動客戶消費，來推動整個公司的運營。

4、地方團能不能做大？我個人觀點是可以做大，不僅是地方還可以做全國的擴張，實際上是看組織管理能力。

5、社區團購不會倒掉，因為它能夠很好推動農業供給側的變革。怎么說？現在社區團購的邏輯是小區團長和客戶的互動性速度非?？?，團長和平臺之間的關系也很近，響應速度也很快，訂單能夠集中，響應速度又快，非常容易觸達到源頭來，目前為止這是對于中國農業非常大的社會價值。

對社區團購未來發展形勢的預判：第一，資本團雖然今年在大面積收縮，但它依舊是一個比較好的方式。地方團是百花齊放的，2B和2C兩種方式并存。第二，地方團團長的未來形態類似于目前傳統店、夫妻店、松散加盟和強管控連鎖等類型。平臺的未來形式類似現在經銷商的邏輯。第三，現在的直播實體店，社區團購里有一個形態叫團店，實際上直播也好實體店也好，不需要太去糾結，它僅僅是一個工具。社區團購很核心的價值是在于在團長的私域上，作為一個區域的領袖，有一個威信在，有一個關系的持續復購在，這是第一個。第二個是它的倉配模型流通效率會更高，這兩點是社區團購的核心。

云云協同，助力私域流量增長和用戶運營

華為云資深生態總監余樹鵬：從人貨場來看，我們提供了很多原則化的服務，會把整個自媒體周期做起來，把我們的消息加圖片，甚至加視頻給到用戶，它帶來的結果是在國內領域，華為和非華為的手機能收到短消息。第二個就是各種設備能夠去做，我們有一些行業模板，原來的點擊率大概只有千分之幾，真正用戶去復購大概萬分之幾到十萬分之幾，經過我們短消息，其實是相當于直接發的信息，甚至有直接跳轉到頁面和采購點。

其實搜索很古老，但是搜索一定是面向電商，面向私域行業的一個重要入口。因為搜索是培養沉淀客戶的一個習慣，華為這一塊有一點好，全國人民和全美國的政府都在監管，所以相對來講我們在海外及國內各方面合規會做得比任何一家企業好，因為2B它的本質還是要保護客戶的信息安全。通過海量的數據形成的算法，華為本身只是做這個工具，工具本身一定要有中立性。

整個私域電商，第一是有好產品，第二是有好的營銷和運營能力，第三個才是要好的工具，不能因為我有好的工具而改變一切，但是我相信這三個加在一起一定是1+1+1>3。